ログインブログ個人トップ | 経営者会報 （社長ブログ）
ベローズ・ラボ 特殊仕様のベローズを型代不要で１個から短納期で製作
- ブログトップ
- ブログ個人トップ
2014年12月12日(金)更新
クレーム処理の対応に感謝されました。
長年注文を頂いている上場会社から僅かの期間で漏れが発生したということで代替え製品を特急で製作し納入しました。
ところがまたすぐに漏れが発生したということで、大きな問題になり我社の品質に対して疑問を持たれてしまいました。
現物を見ると腐食により漏れが発生していて、我社に腐食の原因になるような工程もないので我社の責任ではないと思われるが材料に問題がある可能性もありクレームを長引かせてはいけないとある検査機関に大至急調査を依頼しました。
時々調査を依頼している検査機関なのですぐに調べて頂き報告書を見ると腐食の原因となる物質が谷部に付着していることが解りました。
これは納入先が製品を組み込む前の工程に何らかの可能性があるのではないかと思われましたが、何も言わず調査機関の報告書を持って行くと自分のところの工程にやはり原因があったんだと認めてくださり、検査費用と代替え品の請求をしてくださいと言うことでした。
我社の品質に問題がなかったことも大変うれしいことですが、自社の責任を認めて我社の対応に改めて感謝を頂いた事が大きかったです。
従業員の奮闘日記は ＞＞＞＞＞＞＞
三元ラセン管工業のメディア情報 ＞＞＞＞＞＞＞
Facebookページ ベローズ
Facebookページ 三元ラセン管工業
大阪市きらめき企業会
ところがまたすぐに漏れが発生したということで、大きな問題になり我社の品質に対して疑問を持たれてしまいました。
現物を見ると腐食により漏れが発生していて、我社に腐食の原因になるような工程もないので我社の責任ではないと思われるが材料に問題がある可能性もありクレームを長引かせてはいけないとある検査機関に大至急調査を依頼しました。
時々調査を依頼している検査機関なのですぐに調べて頂き報告書を見ると腐食の原因となる物質が谷部に付着していることが解りました。
これは納入先が製品を組み込む前の工程に何らかの可能性があるのではないかと思われましたが、何も言わず調査機関の報告書を持って行くと自分のところの工程にやはり原因があったんだと認めてくださり、検査費用と代替え品の請求をしてくださいと言うことでした。
我社の品質に問題がなかったことも大変うれしいことですが、自社の責任を認めて我社の対応に改めて感謝を頂いた事が大きかったです。
従業員の奮闘日記は ＞＞＞＞＞＞＞
三元ラセン管工業のメディア情報 ＞＞＞＞＞＞＞
Facebookページ ベローズ
Facebookページ 三元ラセン管工業
大阪市きらめき企業会
バックナンバー
- カテゴリ１（14）
- グルメ・取り寄せ（47）
- ゴルフ・スポーツ（150）
- バドミントン（34）
- フレキシブルチューブ（1）
- ベローズ（20）
- 住宅・不動産（8）
- 信州（98）
- 信州（18）
- 健康（9）
- 健康管理・美容（161）
- 労働環境（19）
- 労働環境（1）
- 商品・デザイン（141）
- 営業・販売（33）
- 在庫・物流（5）
- 地球環境（219）
- 夢・経営理念（92）
- 家族・交友（270）
- 展示会情報（20）
- 工場見学（5）
- 広報・宣伝（501）
- 愛犬（9）
- 愛車・愛用品（13）
- 投資・資産運用（3）
- 教育訓練（38）
- 新着イベント・ニュース（1435）
- 新着商品・サービス（30）
- 旅行・レジャー（127）
- 映画・ＴＶ（5）
- 書画・骨董（4）
- 果物（6）
- 海外展開（9）
- 生産・仕入れ（13）
- 社会貢献（116）
- 社会貢献（12）
- 組織・人事（52）
- 花（197）
- 記事掲載（9）
- 読書・雑誌（68）
- 財務・金融（23）
- 趣味・ゲーム（27）
- 車（2）
- 音楽・演劇（12）
- 顧客サービス（22）
- ３Ｓ活動（8）
- ３Ｓ活動（1）
- ＩＴ・情報・コミュニケーション（962）
