三元ラセン管工業株式会社

先代が１９７４年大阪城東区で創業した時から２０年ほど、フレキシブルチューブを
同業者への製造卸専門にやってまいりました。

創業当時はフレキシブルチューブが製鉄、造船、石油プラントなどの設備に
大量に使われ始め、我社の製品に継手を溶接し販売する小さな会社が沢山
誕生し、急速に会社が伸びてきました。

そのおかげで、我社も創業から１０年ほどは競争相手もなく営業経費もかけずに
売上が伸びてまいりましたが、販売先が力をつけてくるにしたがい、
自社でフレキシブルチューブの一貫生産する会社や、新しい設備で安い
フレキシブルチューブの製造をし、販売をはじめる会社が出てきて、価格競争が
始まりました。

古い機械で生産していた我社は価格競争に負け、販売先や売上減少が続く中、
先代が急死、このままではもう先がないと、自力で営業をしていかなくてはと、
経営改革を進めました。

売上の７０％以上を数社で占めているため、なんとしてでも売り上げの分散を、
それを行うには卸をやめて直販しか生きる道はないと、人材育成、全員での
ＩＳＯ認証取得、新製品開発と、相談する所も知らず、知り合いもなく、自社だけで
進めてきました。

ＩＳＯのコンサルタントなしで認証取得した事が、新聞で紹介されたことがきっかけで、
展示会に出展をはじめて、集客し製品の技術の高さをＰＲし、ブログ、Ｗｅｂによる
「行かない営業」でネット受注の成功になりました。

先代の亡くなった危機感から、ビジネス戦略、マーケティングの改革、
新製品開発と経営改革が出来、思いも依らない、いい結果が生まれましたが
一番のきっかけは、ベローズという製品に出会えた運が、私や会社を
大きく変えてくれたと思います。

ＩＳＯの認証取得の為に全員で学んだ頃の初心を忘れないように「ＩＳＯ９０００ｓとは
何か」　｢品質マネジメントシステムの構築」をビデオで全員が再度勉強をするために
大阪産業創造館の「あきない・えーど」に借りに行ってきました。

異業種同士が経営を学ぶ勉強会や交流を行うことによって、経営を高めていく
全国的な集まりである、大阪府中小企業家同友会に今頃になってですが8月に
入会させていただきました。

その同友会の活動を理解する為のオリエンテーションに参加し、会のバッチを頂き
素晴らしい経営者の方たち3000名の集まり、大阪府中小企業家同友会の仲間入りが
出来ました。


大阪東ブロック長さんから同友会理念と組織について説明してくだしました。






今回入会した新入会員の自己紹介場面を私のテーブルの会員さんがブログ
アップ用にと撮影してくださいました。　感謝します！
明日の例会には出席させていただきますのでよろしくお願いいたします。

大阪府 商工労働部 商工振興室 ものづくり支援課による「国際的大規模展示商談会
活用事業」の説明会がクリエイション・コア東大阪でありました。

商工振興室　ものづくり支援課　販路開拓支援チームから「国際的大規模展示
商談会活用事業」の説明

展示商談会の概要と主催者からのアドバイスをリードエグジビションジャパン株式会社より

私は出展経験者による体験談を話させていただきました。
しかし参加企業さんの大半が展示会には数多く出展しておる企業さんばかりで
体験談はかなりプレッシャーを感じましたが、私の思いは伝える事が出来たと
思います。


写真提供　大阪府 ものづくり支援課　販路開拓支援チーム

企業理念に、納期最優先を掲げている我社では、顧客対応に対するスピードが
短納期対応につながると考えております。

そこで顧客対応の一つに、枚岡合金工具さんの開発した、書類管理ソフト
「デジタルドルフィンズ」を採用して、問い合わせの電話に対して
電話で話しながら過去の問い合わせの内容、図面、受注内容、見積経緯等を
ＰＣ画面を見ながら即答できる仕組みを作っております。

次は電話機のボイスシステムの採用により、電話内容のボックス保存により
外出している営業担当者への伝言ミス、伝言メモの紛失の防止と担当者の
連絡忘れの防止。
急ぎの場合には電話内容が外出者の携帯電話に転送され、顧客との連絡を
取れるシステムの採用。

外出先からでもＰＣメールを携帯電話で読み、急ぎの場合には、携帯から
ＰＣメールアドレスで返信できるようにしております。

以上のようなＩＴを活用し、問い合わせから見積もり回答までの時間を短縮し、
顧客対応のスピード化を図っております。