三元ラセン管工業株式会社

大阪府では、高い技術や優れた製品を持つ府内の中小のものづくり企業の販路開拓
支援事業の一環として、今年は「国際的大規模展示商談会活用事業」で販路開拓を
目指す企業を募集しており我社も応募しようと思っております。

今回は出展する技術や製品、その技術や製品の特徴はもとよりですが、それに
付随する色々な必要書類も多く従来よりもかなり診査が厳しいかもしれません。

また、展示商談会での販路開拓に必要なノウハウを取得する為の講習会
大規模展示商談会の活用に関するセミナーに参加しないとこの事業の申込はできません。

この講習会が29日の午後クリエイション・コア東大阪で開かれます、そこで我社が
長年展示会に出展し、注文を頂いていることを、少しですが皆さんの前でお話し
させていただきます。

企業理念に、納期最優先を掲げている我社では、顧客対応に対するスピードが
短納期対応につながると考えております。

そこで顧客対応の一つに、枚岡合金工具さんの開発した、書類管理ソフト
「デジタルドルフィンズ」を採用して、問い合わせの電話に対して
電話で話しながら過去の問い合わせの内容、図面、受注内容、見積経緯等を
ＰＣ画面を見ながら即答できる仕組みを作っております。

次は電話機のボイスシステムの採用により、電話内容のボックス保存により
外出している営業担当者への伝言ミス、伝言メモの紛失の防止と担当者の
連絡忘れの防止。
急ぎの場合には電話内容が外出者の携帯電話に転送され、顧客との連絡を
取れるシステムの採用。

外出先からでもＰＣメールを携帯電話で読み、急ぎの場合には、携帯から
ＰＣメールアドレスで返信できるようにしております。

以上のようなＩＴを活用し、問い合わせから見積もり回答までの時間を短縮し、
顧客対応のスピード化を図っております。

今月の事業創造大学院のＩＴ経営講座は、医師・看護師を地方の医療機関に
紹介する新ビジネスで飛躍的な成長をしている株式会社キャリアブレインの
吉岡社長さんの講演でした。

１０年前に一人で始めた人材紹介業が…今は売り上げ13億経常利益3億円
カリスマ社長そんな雰囲気を全く見せない、物静かなこの方のどこにこんなパワーが
あるのだろうと思うすばらしい方でした。



ものすごい売り上げと経常利益の伸びです、この伸びい合わせての人材育成が
大変と言っておりますが、Ｗｅｂも全て自前でＩＴを駆使し全国にある支店の情報も
全て共有されている。


ＩＴ経営講座を昨年から共に学んでいる枚岡合金工具の古芝社長さんも
経営者会報ブログの…　→こちらでキャリアブレインさんの記事を書いております。

先月から関東のある企業の設計の方と検討していた製品が先日、注文になりましたが、
資材からの注文書を見るともう納期が過ぎた注文でした。

その納期の件で話していくうちにこの物件は、あるメーカーに２ヶ月も前に手配し
土壇場で製作する事が出来ないと断られ、慌てて我社に問い合わせてきた事が
解かりました。

短納期をうたっている我社でもかなり複雑な溶接作業の製品で、協力会社で製作し
ていただく部品もあり、簡単に納期を短縮できないと、我社で協力できる精一杯の
納期で回答しておりましたが、先方は納入期日は過ぎており、機械は出来上がって
いるが我社の製品待ちの状態で何とかして欲しいとわざわざ関東から、我社のような
２０名ちょっとの会社に社員１６００人もいる会社の部長さんが２名で何とかしてほしいとお願いに。
しかし余裕を持った納期回答はしていない為無理は無理ですね。

でも、注文を頂いてからあまりにも手間のかかる仕事で断ったのだと思いますが、
こんな会社があるおかげで、我社は注文をいただけるのだと改めて感謝です。

ブログの投稿数が昨日で６００回の投稿でした。
２００６年３月２７日の経営者会報ブログを始めます。 から書き始めて約２年半が経ちました。
ありがたいことに訪問者数も６８０００人を超え、毎日書き続ける勇気を与えて頂き感謝いたします。

ベローズ案内人ブログとあわせて１８００を超える情報です、内容はともかくとしても
毎日１つ書き続けて５年かかる情報量の多さには自分ながらよく続いたと思います。

おかげで検索では一番に表示されます。　　
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