ログイン三元ラセン管工業株式会社 ベローズ案内人高嶋博 「会長の日記」 | 経営者会報 （社長ブログ）
ベローズ・ラボ 特殊仕様のベローズを型代不要で１個から短納期で製作
今月のお題 ■スピードを上げる為の施策は■
投稿日時：2008/09/24(水) 08:01
企業理念に、納期最優先を掲げている我社では、顧客対応に対するスピードが
短納期対応につながると考えております。
そこで顧客対応の一つに、枚岡合金工具さんの開発した、書類管理ソフト
「デジタルドルフィンズ」を採用して、問い合わせの電話に対して
電話で話しながら過去の問い合わせの内容、図面、受注内容、見積経緯等を
ＰＣ画面を見ながら即答できる仕組みを作っております。
次は電話機のボイスシステムの採用により、電話内容のボックス保存により
外出している営業担当者への伝言ミス、伝言メモの紛失の防止と担当者の
連絡忘れの防止。
急ぎの場合には電話内容が外出者の携帯電話に転送され、顧客との連絡を
取れるシステムの採用。
外出先からでもＰＣメールを携帯電話で読み、急ぎの場合には、携帯から
ＰＣメールアドレスで返信できるようにしております。
以上のようなＩＴを活用し、問い合わせから見積もり回答までの時間を短縮し、
顧客対応のスピード化を図っております。
短納期対応につながると考えております。
そこで顧客対応の一つに、枚岡合金工具さんの開発した、書類管理ソフト
「デジタルドルフィンズ」を採用して、問い合わせの電話に対して
電話で話しながら過去の問い合わせの内容、図面、受注内容、見積経緯等を
ＰＣ画面を見ながら即答できる仕組みを作っております。
次は電話機のボイスシステムの採用により、電話内容のボックス保存により
外出している営業担当者への伝言ミス、伝言メモの紛失の防止と担当者の
連絡忘れの防止。
急ぎの場合には電話内容が外出者の携帯電話に転送され、顧客との連絡を
取れるシステムの採用。
外出先からでもＰＣメールを携帯電話で読み、急ぎの場合には、携帯から
ＰＣメールアドレスで返信できるようにしております。
以上のようなＩＴを活用し、問い合わせから見積もり回答までの時間を短縮し、
顧客対応のスピード化を図っております。
会社概要
フレキシブルチューブ及びベローズの設計・製造
1980年 6月 日本水道協会検査工場に認定
2000年 2月 ISO9001認証取得 （認証機関 高圧ガス保安協会）
2005年12月 大阪市より溶接技能部門で大阪テクノマスターに認定...
個人プロフィール
１９６１年９月 測量士補試験合格１９６２年３月 上伊那農業高校林業科卒業１９６２年３月 パシフィィック航空測量㈱（現 ㈱パスコ）入社１９６６年５月 セントラル航空測量㈱入社１９７１年９月 測量士試験合格１９７６年５月 三元ラセン管工業（現 三元ラセン管工業㈱）入社 ２０００年１月 三元ラセン管工業株式会社 ...
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