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ダイソンの素晴らしいお客様サービス

投稿日時:2014/01/14(火) 06:53rss

ダイソン製掃除機のホースの首元が切れてしまい(我社で製造している金属製のフレキシブルチューブも同じなんですが動きのあるホースの場合は首元が最初に割れます)ゴミを吸い込まなくなってしまったので、ホースだけでも分けてもらえるのか買ったお店に行かずに直接お客様相談室に連絡してみました。

すると製造番号とお買い上げの日時を教えてくださいという事で保証書を見てみると、あと4日で2年間の保証期間が終わるときでした。

でもホースは繰り返しによって割れてしまうものだから保守期間内だからと言っても代替えなどあるはずはないと思っていたのにすぐ代替えをお送りいたしますので割れてしまったのはそちらで処分をお願いしますと言って破れたホースを確認もしないで送ってくるという事でした。

さらに驚くのは連絡して二日目には届きました。
価格が高いだけでなくお客様サービスも素晴らしい、これだから世界中で売れているんですね。

送られてきた代替え品のホース


















 





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1961年9月 測量士補試験合格1962年3月 上伊那農業高校林業科卒業1962年3月 パシフィィック航空測量㈱(現 ㈱パスコ)入社1966年5月 セントラル航空測量㈱入社1971年9月 測量士試験合格1976年5月 三元ラセン管工業(現 三元ラセン管工業㈱)入社 2000年1月 三元ラセン管工業株式会社 ...

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