ログイン三元ラセン管工業株式会社 ベローズ案内人高嶋博 「会長の日記」 | 経営者会報 （社長ブログ）
ベローズ・ラボ 特殊仕様のベローズを型代不要で１個から短納期で製作
クレーム処理の対応に感謝されました。
投稿日時：2014/12/12(金) 07:08
長年注文を頂いている上場会社から僅かの期間で漏れが発生したということで代替え製品を特急で製作し納入しました。
ところがまたすぐに漏れが発生したということで、大きな問題になり我社の品質に対して疑問を持たれてしまいました。
現物を見ると腐食により漏れが発生していて、我社に腐食の原因になるような工程もないので我社の責任ではないと思われるが材料に問題がある可能性もありクレームを長引かせてはいけないとある検査機関に大至急調査を依頼しました。
時々調査を依頼している検査機関なのですぐに調べて頂き報告書を見ると腐食の原因となる物質が谷部に付着していることが解りました。
これは納入先が製品を組み込む前の工程に何らかの可能性があるのではないかと思われましたが、何も言わず調査機関の報告書を持って行くと自分のところの工程にやはり原因があったんだと認めてくださり、検査費用と代替え品の請求をしてくださいと言うことでした。
我社の品質に問題がなかったことも大変うれしいことですが、自社の責任を認めて我社の対応に改めて感謝を頂いた事が大きかったです。
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大阪市きらめき企業会
ところがまたすぐに漏れが発生したということで、大きな問題になり我社の品質に対して疑問を持たれてしまいました。
現物を見ると腐食により漏れが発生していて、我社に腐食の原因になるような工程もないので我社の責任ではないと思われるが材料に問題がある可能性もありクレームを長引かせてはいけないとある検査機関に大至急調査を依頼しました。
時々調査を依頼している検査機関なのですぐに調べて頂き報告書を見ると腐食の原因となる物質が谷部に付着していることが解りました。
これは納入先が製品を組み込む前の工程に何らかの可能性があるのではないかと思われましたが、何も言わず調査機関の報告書を持って行くと自分のところの工程にやはり原因があったんだと認めてくださり、検査費用と代替え品の請求をしてくださいと言うことでした。
我社の品質に問題がなかったことも大変うれしいことですが、自社の責任を認めて我社の対応に改めて感謝を頂いた事が大きかったです。
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会社概要
フレキシブルチューブ及びベローズの設計・製造
1980年 6月 日本水道協会検査工場に認定
2000年 2月 ISO9001認証取得 （認証機関 高圧ガス保安協会）
2005年12月 大阪市より溶接技能部門で大阪テクノマスターに認定...
個人プロフィール
１９４４年１月生まれ長野県伊那市三元ラセン管工業株式会社 代表取締役ブログ「ベローズ案内人」 運営
- 研磨加工をした取り外しができる内筒が付いたバネ定数の低いベローズ [11/21]
- 今年も湯川の富有柿を頂きました。 [11/20]
- 難削材のインコネル６２５製の２層ベローズ [11/19]
- 町会の文化祭に妻が出展しているので観に行ってきました。 [11/18]
- インフルエンザの予防接種を受けてきました。 [11/16]
- 小学４年の孫が市の広報誌に市長と社会教育部長と一緒に掲載されていました。 [11/15]
- 「中小企業庁から委託元との取引に関する調査」が送られてきました。 [11/13]
- 超高温対応のインコネル６２５製 ３層ベローズ伸縮管 [11/12]
- 今年は紅葉が遅れているみたい。 [11/10]
- 先代の墓参りに行ってきました。 [11/09]
- チタン・インコネル等の「難削材加工技術展」にベローズを出展します。 [11/08]
- 公正取引委員会から調査票が送られてきました。 [11/07]
- 来年のカレンダーの発送準備をしています。 [11/06]
- 「関西サイエンス・フォーラム30年の記録」の中に私の事も [11/05]
- 市民文化祭に孫が習字を出展していました。 [11/03]
- 31日は決算棚卸のため出荷は停止です。 [10/30]
- バネ定数の低いフェルール付きベローズ [10/29]
- 銀行の取引先の会60周年記念パーティーに出席 [10/28]
- 「大阪街中（まちじゅう）ものづくりパビリオン」に登録しました。 [10/24]
- 近畿大学経営学部のインターンシップ成果報告会に行ってきました。 [10/23]
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