ログイン三元ラセン管工業株式会社 ベローズ案内人高嶋博 「会長の日記」 | 経営者会報 （社長ブログ）
ベローズ・ラボ 特殊仕様のベローズを型代不要で１個から短納期で製作
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2006年10月30日(月)更新
顧客満足度への活動
お客様へのサービス向上のための満足度調査を毎年実施しております。
今年度の顧客満足度アンケート調査の集計を営業チームより先日報告を
受けました。
ネットでの受注が増えているため今年からはネット受注のお客さんの満足度を
調べるため昨年までは年間５０社の調査を行っておりましたが今年度は８０社に
増やして調査を行いました。
昨年度は最高得点が９７点、平均点８４点でしたが、本年度は最高１００点を
１件のお客様から頂きましたが平均点が７９点と下がっておりました。
三元ラセン管工業で決めている基準では満足度Ｂの為、満足度アップに
向けた検討、改善処置の活動が必要です。
顧客満足の低下している要因は原材料（ニッケル等）の高騰で材料価格の不安定と
材料確保のてんで外注先の金具加工の見積が即答できない状態が続いているため
お客様への回答が遅れていることと、材料の高騰により商品価格が毎回高く
なってしまっていることが満足度低下の原因のようです。
高嶋 博＠ベローズ案内人
三元ラセン管工業
今年度の顧客満足度アンケート調査の集計を営業チームより先日報告を
受けました。
ネットでの受注が増えているため今年からはネット受注のお客さんの満足度を
調べるため昨年までは年間５０社の調査を行っておりましたが今年度は８０社に
増やして調査を行いました。
昨年度は最高得点が９７点、平均点８４点でしたが、本年度は最高１００点を
１件のお客様から頂きましたが平均点が７９点と下がっておりました。
三元ラセン管工業で決めている基準では満足度Ｂの為、満足度アップに
向けた検討、改善処置の活動が必要です。
顧客満足の低下している要因は原材料（ニッケル等）の高騰で材料価格の不安定と
材料確保のてんで外注先の金具加工の見積が即答できない状態が続いているため
お客様への回答が遅れていることと、材料の高騰により商品価格が毎回高く
なってしまっていることが満足度低下の原因のようです。
高嶋 博＠ベローズ案内人
三元ラセン管工業
2006年09月20日(水)更新
思わぬところでブログが紹介されていました。
ある女性の方がステンレス製の食器を買って一度も使用しないうちに
錆がでてステンレスのことを調べたところ私の2005年2月23日の記事
ステンレスでも手入れが必要にたどり着いたようです。
＞♪ ステンレス 錆びればそれは 不燃ゴミ
＞♪ 皆さんも こんな経験 ありますか
＞♪ 一回も 使えないまま さようなら
＞お揃いのナイフとフォークを買いました。
＞値札のシールが取れなくて
＞水につけてただけなのに、
＞サビサビになって使えない！！
＞どうしても納得できない私・・・
＞ステンレスについて調べてみた。
＞その結果、
＞ステンレスでも手入れが必要
↓
＞http://blog.zaq.ne.jp/bellowsrabo/article/18/
＞という事なので
＞♪ 買うときは 確認しよう
＞♪ また少し お利口さんに なれました
--ベローズさんへ--
私はステンレスが錆びるとは
思ってもいませんでしたから、
買ったお店へ言って返品してもらおうか
と思ったぐらいです（笑）
ブログを続けていると製品紹介、用語解説でもこんな嬉しいコメントを
書き込んでもらえ、また私のブログも紹介もしていただけるんですね。
高嶋 博＠ベローズ案内人
錆がでてステンレスのことを調べたところ私の2005年2月23日の記事
ステンレスでも手入れが必要にたどり着いたようです。
＞♪ ステンレス 錆びればそれは 不燃ゴミ
＞♪ 皆さんも こんな経験 ありますか
＞♪ 一回も 使えないまま さようなら
＞お揃いのナイフとフォークを買いました。
＞値札のシールが取れなくて
＞水につけてただけなのに、
＞サビサビになって使えない！！
＞どうしても納得できない私・・・
＞ステンレスについて調べてみた。
＞その結果、
＞ステンレスでも手入れが必要
↓
＞http://blog.zaq.ne.jp/bellowsrabo/article/18/
＞という事なので
＞♪ 買うときは 確認しよう
＞♪ また少し お利口さんに なれました
--ベローズさんへ--
私はステンレスが錆びるとは
思ってもいませんでしたから、
買ったお店へ言って返品してもらおうか
と思ったぐらいです（笑）
ブログを続けていると製品紹介、用語解説でもこんな嬉しいコメントを
書き込んでもらえ、また私のブログも紹介もしていただけるんですね。
高嶋 博＠ベローズ案内人
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会社概要
フレキシブルチューブ及びベローズの設計・製造
1980年 6月 日本水道協会検査工場に認定
2000年 2月 ISO9001認証取得 （認証機関 高圧ガス保安協会）
2005年12月 大阪市より溶接技能部門で大阪テクノマスターに認定...
個人プロフィール
１９４４年１月生まれ長野県伊那市三元ラセン管工業株式会社 代表取締役ブログ「ベローズ案内人」 運営
- 大阪産業局から頂いた「大阪・関西万博」ののぼりを会社の入り口に立てました。 [04/03]
- 「ゲンバ男子」のパネルがMOBIOの企画展で展示されています。 [04/02]
- 頑張るためにみんなが一つになるための行事を行いました。 [04/01]
- 深北緑地公園の昼と夜の桜 [03/30]
- 高校１年の孫は宇都宮へ、中学2年の孫と小学4年の孫は倉敷へバドミントンの大会に [03/28]
- ベローズではありません、フレキシブルチューブです。 [03/27]
- 「天下第一の桜」が咲く高遠城址公園入場招待券を伊那市役所から頂きました。 [03/26]
- 未来への挑戦メッセージが中小機構のWEｂで発信されています。 [03/25]
- 春の高校伊那駅伝 [03/24]
- 先代の墓に皆で墓参り。 [03/20]
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